Customer Success Manager 

Fulltime | Amsterdam

Über uns

Unsere Mission bei Hidden Profits Marketing ist es, Unternehmern in der Fitnessbranche (Fitness-Center, Yoga- und Personal-Training-Studios, etc.) zu helfen, sich zu vergrößern. Seit 2004 generieren wir mit unseren innovativen Marketingstrategien (Online-)Leads für mehr als 800 Kunden aus 12 verschiedenen Ländern. Da wir uns bei Hidden Profits Marketing dauerhaft vergrößern, suchen wir Verstärkung für unser internationales Team. Wir sind ein Team aus mittlerweile 50 jungen und ambitionierten Mitarbeitern und sitzen in Amsterdam Noord.

Über die Rolle

Unsere Kunden sind entscheidend für unser Unternehmen. Deshalb ist deine Hauptaufgabe als Customer Success Manager in eine starke Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, du hilfst ihnen Probleme zu lösen und agierst als das freundliche Gesicht unseres Unternehmens. Als Customer Success Manager in bist du für dein eigenes Kundenportfolio verantwortlich, indem du zusammen mit den Online Marketern Strategien dafür entwickelst, das Geschäft unserer Kunden zu verbessern. Du musst sozial und analytisch sein und über ausgezeichnete Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten verfügen. 

 

Wer du Bist

  • Du hast eine proaktive, hands-on Mentalität
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit (anspruchsvollen) Kunden
  • Du bist kundenfokussiert
  • Du bist in der Lage starke, professionelle Beziehungen aufzubauen
  • Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
  • Du hast eine Affinität zur Fitnessbranche
  • Du bist stressresistent
  • Du bist ein/e ProblemlöserIn
  • ​Du hast starke Planungsfähigkeiten

 

Über deine Aufgaben

  • Verwaltung eines eigenen Kundenportfolios in Deutschland, der Schweiz und Österreich
  • Regelmäßige und produktive Kommunikation mit Kunden, persönlich, per Telefon, E-Mail und Whatsapp
  • Coaching deiner Kunden im Bereich Lead-Conversion
  • Online-Marketing-Strategien für deine Kunden in Zusammenarbeit mit Online-Marketern erstellen
  • Sicherstellen, dass alle Online-Marketing-Kampagnen pünktlich online gehen
  • Online-Marketing-Ergebnisse auswerten und analysieren
  • ​Berichterstattung der Ergebnisse an Kunden
     

Zusätzliche Voraussetzungen 

  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch 
  • Du hast sehr gute Grundkenntnisse in Englisch (Hidden Profits Marketing ist ein internationales Unternehmen und die Unternehmenssprache ist Englisch)
  • Du hast mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einem anknüpfenden Bereich
  • Du hast Erfahrung mit verschiedenen Google-Produkten (Gmail, Drive, Slides, etc.)
  • Du wohnst vorzugsweise in Amsterdam oder in der näheren Umgebung (das Büro befindet sich in Amsterdam Noord)
  • Bildungsniveau: Die meisten Kollegen haben einen Bachelor- oder Master-Abschluss. Das Bildungsniveau ist für uns jedoch nicht der wichtigste Faktor

 

Was wir bieten

  • Ein junges, internationales und dynamisches Team als deine neuen Kollegen
  • Den europäischen Marktführer im (Online-)Fitness-Marketing als deinen neuen Arbeitsplatz
  • Wettbewerbsfähige Bezahlung je nach Erfahrung
  • Altersvorsorge 
  • 25 Urlaubstage pro Jahr 
  • Einen individuellen Entwicklungsplan
  • Ein umfangreiches Onboarding-Programm 
  • Wöchentliche Drinks mit dem Team (während Corona sind wir auf virtuelle Spieleabende umgestiegen)
  • Ein wöchentliches Firmen-Fitnessprogramm

 

Suchen wir dich? Perfekt! Schicke deine Bewerbung direkt an jobs@hiddenprofitsmarketing.com. Wir werden dich schnellstmöglich kontaktieren!

 

  • "Ihre effektive Herangehensweise haben zu einer Zunahme potenzieller Kunden geführt"

    Eric de Jong & Peter Blommaert, Enforce - Premium Personal Training Kette (u.a Hamburg)

  • "Die starke Außendarstellung der Webseite sorgt dafür, dass wir genug neue Mitglieder anlocken. Wir sind mehr als zufrieden."

    Randolf Schwartz, Bodymed, Alt-Mölln

  • "Die Anzahl der guten Kontakte die über die Hidden Profits Webseite reinkommen ist enorm."

    Sabrina Pfefferle, Mein-Gym Gesundheitszentrum, Staufen (Deutschland)

  • "Absprachen wurden genau eingehalten und auch die Ergebnisse der Kampagnen waren besser als erwartet! Empfehlenswert!!!"

    Jens Beier, FLEXX Fitness, Chemnitz

  • "Ein konstanter Leadfluss. Das funktioniert!"

    Roman Krzystyniak, LIFE Swiss Healthclub, Rheinfelden

  • "Ich muss nicht lange irgendwas erklären. Ihr wisst einfach worum es geht. Das ist ein enormes Zeitersparnis für mich!"

    Patricia Schuber, Mrs. Sporty Bingen

  • "5 Sterne! Bereits im ersten Jahr haben wir mehr als 150 Vollzahler gewonnen!"

    Andreas Kosuch, Body Business, Bad Kreuznach (Deutschland)

  • "Ich bin mit der Agenturarbeit sehr zufrieden, insbesondere was die Kommunikation angeht."

    Jan Klein-Zirbes, Mrs.Sporty München-Bogenhausen (Deutschland)

  • "Was mich besonders begeistert, ist meine persönliche Begleitung mit meinem persönlichem Betreuer."

    Heidi Sansenböker, Mrs.Sporty Wien Meidling-Altmannsdorf (Österreich)

  • "5 Sterne! Ich bin wirklich begeistert von der Zusammenarbeit mit Hidden Profits!"

    Nicole Juettner, Mrs.Sporty in Calw (Baden-Wuertemberg, Deutschland)

  • "5 Sterne! Sehr bemüht und sehr professionell!"

    Dominic Raab, FeelWell in Linz & Unterweitersdorf (Oberösterreich, Österreich)

  • "Ich liebe die Zusammenarbeit mit Francesca und Hidden Profits!"

    Sybrina Ely, Fit20 Dixie Commons, St. George, Utah (USA)

  • "Erstaunliche Ergebnisse! "

    Marco Steiner, Fair Fitness, Judenburg & Leoben (Österreich)

  • "Ich bedanke mich herzlich für die tolle und erfolgreiche Zusammenarbeit!"

    Sabine Kudernatsch, Mrs.Sporty in Berlin-Karlshorst (Berlin, Deutschland)

  • "Sehr zufrieden! Ich bin mit der Formel und dem Service von Hidden Profits Marketing sehr zufrieden"

    Mark Wanko, PT Reutlingen, Reutlingen (Deutschland)

  • "Ein wirklich nachhaltiger Strom an Leads und ein guter Service! "

    Roland Kueppers, Mrs.Sporty GmbH (DACH)

  • "Sowohl unser Verkaufs-Terminkalender als auch unser Studio sind inzwischen voll besetzt!"

    Sebastian Ladner, Exercito Fitness Club, Wilhelmshaven (Deutschland)

  • "Ihr Jungs von Hidden Profits Marketing könnt meine Studios vermarkten, wie es für euch richtig erscheint."

    Martin Kupfer, Fitnessstudio Zorneding in Zorneding (Deutschland)

  • "Ein wirklich nachhaltiger Strom von Leads"

    Klaus Heusel, Palestra Fitness in Eberbach (Deutschland)

  • "Wir sind komplett ausgebucht. Schalte bitte die Kampagne aus!"

    Gert Bongers, GetFit35 Doetinchem (Niederlande)
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