Hoeveel kost het werven van een fitnessklant?

Geplaatst op 18-04-2016

Heb jij ooit berekend, hoeveel het jou kost om een nieuw fitnesslid te werven? Wij hebben met onze benchmark gemeten, dat het werven van een lead (= geïnteresseerde) rond 0,7% t.o.v. de omzet per lid zou moeten liggen! Hoveel omzet levert een lid bij jou gedurende zijn gehele lidmaatschap bij jou op? Daar dan 0,7% van! maar als je nu zelf gaat rekenen...

Dat wordt schrikken!

Ik denk, dat als je nu zelf goed rekent, dat je zult schrikken. Je zult merken dat het werven van nieuwe leden soms zelfs verlies oplevert! Ik schreef er in 2010 in Leisure Management (de voorganger van Fit Magazine) het artikel: 'Wat kost een fitnessklant' over! Opvallend genoeg is dat artikel nog steeds actueel. Tip: lees dat artikel eerst, daarna deze blog. En tot slot: neem actie om de aorta, de levensader van je bedrijf open te stellen. En ja, dan heb ik het over internet.

Missie: optimaal aantal voorgekwalificeerde leads tegen de laagst mogelijk kosten

Dat is onze missie: een optimaal aantal voorgekwalificeerde leads tegen zo laag mogelijke marketinginvesteringen. Lead = online walk-in, iemand die dus interesse heeft in wat jij aanbiedt. En dat alles zonder omkijken voor onze klanten. Omdat ze zeker zijn dat we doorlopend een stroom aan nieuwe leads, nieuwe voorgekwalificeerde aanmelders genereren. De absoluut belangrijkste 3 bronnen daarbij zijn op dit moment de clubwebsite, Google en Facebook. Gevolgd door innovatieve marketing via Bing en Instagram. Een vaste stroom leads, maand in maand uit. Wist je dat het ontbreken van zo'n vaste stroom aan leads, misschien wel het grootste probleem voor fitnessondernemers is? Nooit meer gedoe over acties, flyers, krantjes, promotieteams, aanbiedingen, kortingen etc. Tenzij je dat laatste allemaal leuk vindt natuurlijk.

Aortamarketing; online marketing is dé levensader van elke fitnesscentrum

Vergeet 'een leuke actie', vergeet korting geven, vergeet telkens weer creatief moeten zijn om nieuwe campagnes te bedenken. Ik heb al jaren geleden ontdekt, dat het bij marketing níet gaat om zo creatief mogelijk zijn. Maar juist om zo veel mogelijk waarde toe te voegen aan de levens van je (potentiële) klanten. En laat het nou zo zijn, dat marketing voor het MKB daardoor verworden is tot mensenwerk, in plaats van maatwerk. Het mooie: mensen zijn overal gelijk. Je kunt dus dezelfde achterliggende strategie gebruiken voor online marketing van een gewone fitnessclub, maar ook voor een personal trainer, een fysiofit praktijk, een bootcampclub, een crossfit box, een afslanksalon, een Milon fitnessclub en ga zo maar door. Maar vergis je niet: de uitingen in woord en beeld wil je natuurlijk wel 100% aanpassen aan de betreffende club en positionering!

Denkfout: besparen op marketing is slim ondernemen

Inderdaad, ook in de marketing gaat het ons om de investering zo laag mogelijk te houden en het rendement optimaal. Het is echter een denkfout om dan het te besteden advertentiebudget te beperken. Tenminste, als je doorlopend een stroom aan leads wilt ontvangen. Zonder korting te hoeven geven en zonder omkijken voor jou, de ondernemer. Als je kijkt naar de kosten per voorgekwalificeerde lead, dan zie je dat vaak zeg € 50 extra advertentiebudget in Facebook, zomaar tientallen extra leads oplevert. En dat daarmee de gemiddelde kosten per voorgekwalificeerde lead flink dalen.

Gegarandeerd open, 24/7/365

Belangrijk bij de levensader van je bedrijf, dat je zeker weet dat die gegarandeerd open blijft. 24 Uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. In 2016 en elk ander schrikkeljaar natuurlijk 366 dagen. Ofwel, dat alle online kanalen doorlopend maximaal open staan. Onze ervaring: nog steeds leggen veel fitnessondernemers dit in handen van een stagiair. Wat je ook doet; stop daar meteen mee. Een alternatief is een eigen medewerker (meestal part time). Maar hoe leuk een eigen medewerker ook kan Facebooken en teksten op de website kan verzorgen... Het up to date zijn met alle online ontwikkelingen in Google, Bing, Facebook, Instagram, websitetechnieken, landingspagina's, conversie en nog veel meer, dat gaat niemand in zijn eentje redden. Ook de échte professionals niet. Daarom werkt er bij Hidden Profits een hele batterij online marketing specialisten achter de schermen en bieden we dat voor een part time eigen medewerker tarief (minder dan 600 euro per maand) aan.

Rekenvoorbeeld

Hidden Profits heeft op dit moment (april 2016) een benchmark van ruim 260 fitnesscentra in 4 landen, waar we doorlopend leads genereren. Gemiddeld zien we bij onze klanten:

  • Gemiddeld maandelijks advertentiebudget voor Google en Facebook € 200, piekmaanden iets meer
  • Gemiddeld resultaat in Kwartaal 1 van 2016: 363 leads/aanmelders/geïnteresseerden per club
  • Gemiddelde wervingskosten per lead op basis van de advertentiekosten = (3 maanden x € 200) / 363 leads = € 1,65 per lead
  • Gemiddeld laatste 12 maanden: € 2,10 per lead
  • Verkoop, sterk afhankelijk van o.a. vaardigheid: gemiddeld 3 leads nodig voor 1 klant = 3 x € 1,65 = € 4,95 variabele wervingskosten per jaarlid/klant!


De Life Time Value van je klant

Stel je voor... dat je er voortaan een nieuw jaarlid bij hebt voor elke € 4,95 die je aan advertenties investeert! Wat levert zo'n gemiddeld lid nou op? Reken even voor jouzelf mee aan de Life Time Value (LTV) van je leden, ofwel de gemiddelde totale opbrengst per lid = inschrijfgeld + (aantal maanden lid x jouw reguliere 12 maanden tarief) + extra bestedingen! Als je dat zo uit je hoofd berekent, hoeveel levert dat op? Schatting op basis van gemiddelden die wij tegenkomen: LTV = € 50 inschrijfgeld + (18 maanden x € 45 contributie, dankzij Milon vaak zelfs flink hoger) + € 100 aan extra diensten en producten = € 960,- per lid. En dat voor € 4,95 aan advertentiekosten. Of als je daar de maandelijkse marketing fee voor de Hidden Profits diensten bijtelt: € 6,61 gemiddeld per lid. Dat is minder dan 0,7% van de omzet per lid! Hoeveel voorgekwalificeerde leads zou jij voor zo'n bedrag maandelijks willen hebben, maand in maand uit?

Nooit meer korting of gratis maanden weggeven!

De vaste Hidden Profits klanten geven trouwens als het goed is nooit meer korting! Sterker, nieuwe leden van onze klanten betalen graag het volle pond. Hoe dat opeens zo komt, in een verdringingsmarkt als de fitnessmarkt? Dat komt door deze drietrapsraket

Hoe staat jouw fitnesscentrum er online voor?

Doe de online marketing scan >> check nu!

 

Auteur: Aernout Leezenberg.

 

Deel dit bericht:

  • "Ik ben sinds 2016 met bijna 600 leden gegroeid. Hierdoor heb ik Alex Lloyd Milon Club kunnen openen!"

    Ernst Grootoonk, Leisure World, CrossFit Dronten & Alex Lloyd Club
  • "Ik wil je vragen of je de campagne stop wil zetten. We zitten nu even te vol om nog nieuwe mensen aan te nemen"

    Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg
  • "De campagne mag even op lager pitje. Een luxe probleem! Verder draaien de campagnes top en zijn heel tevreden over de PT leads"

    Arjan van Eerten, Van Eerten Personal Training
  • "Kan je de campagne uitzetten want we groeien zowat uit ons jasje"

    Peter en Manfred de Kleer, Health & Fit Sports Monster
  • "Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"

    William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen
  • "Helemaal top dat call back systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"

    Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk
  • "De Groeiformule werkt echt super! Meer afspraken en halverwege deze maand is het al onze beste maand van het jaar!"

    Rick Sombroek, Gym West Amsterdam
  • "Zet de leads maar even uit,  we zitten op het target en alle pasjes zijn op... "

    Roy van Zijl, the Trainingclub Dedemsvaart
  • "Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"

    Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle
  • "Ik heb de ideale marketing combi, die mijn ledental heeft doen exploderen!"

    Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre
  • "Ik kan iedereen, wanneer je wilt (blijven) groeien, aanbevelen om met Hidden Profits Marketing te werken. "

    Robert Hardeman, Robert Hardeman Fitness Professional
  • "Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"

    Diana van Dijk, Bodytec Lochem
  • "Dankzij Hidden Profits zijn we in Oosterbeek flink gegroeid en heb ik een 2e club (Milon club) in Bennekom kunnen openen"

    Wout ter Haar, Fit en Wellness Center Oosterbeek & Slimmer-Fit Benne
  • "In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "

    Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam
  • "We registreren onze cijfers al jaren, groeien al een tijd constant met de leads, maar zien voor het eerst een enorme stijging!"

    Herold van Diermen, Ted's Fitness Bunschoten-Spakenburg
  • "Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"

    Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht
  • "Wij zijn verhuisd. En hebben zonder extra kosten en mét een slimme mail, direct al 38 inschrijvingen binnen!"

    Mark Swanborn, Sportschool Van Der Velde
  • "De omzet van maand 1 (mei) is zelfs nog ruim boven de omzet van januari uit gekomen. Ik ben super blij met de samenwerking!"

    Arjan van Eerten, Van Eerten Personal Training
  • "Met heel goed gevoel laten wij onze online marketing verzorgen. Ik verwacht nog lange tijd te zullen blijven!"

    Carina Roemers, Palestra Dokkum en Hallum & Happy Life 35
  • "Gouden formule! De helft van onze nieuwe klanten komen uit de leads van Hidden Profits Marketing"

    Rutger Fahner, Healthclub Prolife
  • "We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"

    Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede
  • "We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"

    Diana van Dijk, Club Allround Lochem
  • "Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"

    Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
  • "Wij zijn nu zelfs 55 maanden achter elkaar geplust met leden!"

    Romano Morais, Healthy Fit Heemskerk
  • "Slechte leads bestaan niet, slechte verkopers helaas wel..."

    Tim van Lieshout, Medifit Healthclub en Meditfit's Milon Club
  • "Hidden Profits Marketing  heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"

    Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle
  • "Wij konden het zelf niet geloven, maar door de vele leads hebben wij het nu tijdelijk stop moeten zetten"

    Jeremy Sabono, Mico Sport Roggel
  • "Dankzij Hidden Profits Marketing heeft Top Balance Heerlen sinds januari dit jaar al 33% omzet toename!"

    Dyon Voogt, Top Balance Heerlen
  • "Dankzij Hidden Profits hebben wij met Active Health Center Den Haag al vóór de zomervakantie onze jaardoelstelling gehaald!"

    Michel en Jeroen Zoutendijk, Active Health Center Den Haag
  • "Voor mijn directe concurrenten: niet doen!"

    Lars Friedrichs, Fit & Fun in Deventer
  • "Mijn boutique fitnessclub was binnen 1,5 jaar vol!"

    Erwin Korst, SX Sportsclub in Eindhoven
  • "Dit kun je niet zelf!"

    Robert Steijn, Your Life Sportsclub in Voorschoten
  • "Goede communicatie en goede online campagnes! "

    Kim Essink, Essink Sportcentrum in Eindhoven
  • "Eindelijk, beloftes worden meer dan waar gemaakt!"

    Hein Jan Bonnema, Palestra Sports in Amsterdam en Heiloo
  • "Nooit verwacht dat ik dit zou zeggen... Kan de campagne even uit wegens zo veel leads?"

    Rene Eleveld, Actioncenter Hoogland, Amersfoort
  • "De online leads, die ik nú ontvang, overtreffen al mijn verwachtingen"

    Gerben Bouwman, Sport Kerschoten in Apeldoorn
  • "De constante stroom leads brengt echt rust"

    Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot
  • ""In oktober 2015 al ons doel voor zomer 2016 behaald!""

    Herman Jongerius, Body Sports in Utrecht
  • "'Voor het eerst in ons bestaan in de zomer juist gegroeid!'"

    Ernst-jan Oudenampsen, Fitness & Fysiotherapie Sjàhto, Laren (GLD)
  • ""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""

    Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum
  • "Hidden Profits is voor een heel groot deel verantwoordelijk voor de snelle groei"

    Melvin Latour, Corpus Milon Clubs in Hengelo
  • "Hidden Profits gets business done!"

    Brigitte Sala, It's All Inn Sports in Alphen aan den Rijn
  • "Onmisbaar als je zelf niet over de juiste online marketing kennis en kunde beschikt"

    Martijn van der Pijl, Slim Bezig Milon Studio in Veldhoven
  • "Hidden Profits zorgt er voor, dat wij kunnen blijven groeien!"

    Robin Giessen, Poppink Sport in Emmen
  • "Sinds we met Facebook werken, is het ledental extra gegroeid!"

    Monique van Boxel, SAMM Bewegen en Voedingsadvies
  • "Meer leden? Hidden Profits weet ze wel te vinden!"

    Erik Puystiens, Equilibrium Wellness Center in Veltem-Beisem
  • "Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."

    Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg
  • "Nooit verwacht dat zoveel mensen zich mobiel aanmelden"

    Marco van Kooten, M&M The Next in Nijkerk
  • "Resultaat? Een omzetstijging van 15% in 1 jaar tijd!"

    Gert Bongers, Sportcentrum de Tuunte in Winterswijk
  • Zo boost je je studio ook ná januari

    Zo boost je je studio ook ná januari

    Staat 2018 bij jou als eigenaar van een studio ook in het teken van groei? Meer nieuwe leden genereren, bestaande leden nóg beter...

    Lees meer
  • De dramatische ondergang van Facebook?

    De dramatische ondergang van Facebook?

    Groot nieuws vanuit Facebook! Facebook gaat posts van bedrijven verder beperken in de tijdlijn van haar gebruikers. Is dit de dramat...

    Lees meer
Archief