Waarom je als fitnessondernemer niet alleen op de 3% kopers wilt mikken

Geplaatst op 17-03-2016

UPDATE DECEMBER 2017:
BENCHMARK VAN 230 CLUBS IN 4 LANDEN NAAR 500+ CLUBS IN 8 LANDEN!

Wat maakt de Hidden Profits Marketing Formule nou zo succesvol voor fitnesscentra, personal trainers, crossfitters en yogastudios?

Focus níet alleen op de 3% kopers

Wouter Cornelissen, COO en mede-eigenaar Hidden Profits: "Kijk, de meeste advertenties, flyers, posters van fitnesscentra draaien om 1 ding. 'Start nu'. Dat is mooi, want er zijn elke dag wel mensen die klaar zijn om klant te worden. Dat is echter slechts een piepklein deel van de gehele bevolking. Dat is praktijk zo'n 3% van de gegeven doelgroep. Dus met alleen focus op die kleine doelgroep ga je het anno nu niet meer redden. Ongeacht of je nou een grote fitnessketen hebt of een high-end personal training of yoga studio. Wat we hebben ontdekt is dat er van de overige 97% van elke gegeven doelgroep een overgroot deel zeker wel open staat voor het aanbod van onze klanten. We hebben op basis daarvan een strategie ontwikkeld, die doorlopend juist ook die groep geïnteresseerden bij onze klanten binnente krijgen. Met o.a. een aantal vragen op het online contactformulier maken we al een 1e schifting. Iedereen die die vragen invult geeft feitelijk al aan waarom ze de hulp van onze klant nodig hebben. En zijn, mits goed opgevolgd volgens een specifieke wijze, kokend hete leads, die voor een flink deel lid worden of een PT traject in gaan."

Strategie afkomstig uit het boek The Ultimate Sales Machine van Chet Holmes

Cornelissen: "Ik vermoed dat weinig fitnessondernemers, personal trainers en studio-eigenaren dit boek kennen. Maar als marketeers zijn wij juist doorlopend bezig met verkoop, creatie, innovatie en testen wat beter verkoopt, kijken wat doorlopend meer reacties van hooggekwalificeerde leads geeft. In dat kader hebben wij al lang geleden het boek 'The Ultimate Sales Machine' van de inmiddels overleden salesguru Chet Holmes gelezen. We passen de technieken en inzichten uit het boek voor ons zelf toe. Maar dus ook bij al onze klanten. Immers, ons vak online fitness marketing is in feite het opzetten van een sales funnel, een verkoop trechter. Waarbij wij zorgen dat er voldoende voorgekwalificeerde leads, afspraken uitkomen waar de ondernemer en zijn verkoopteam mee aan de slag kunnen."

De grootste fout? Denken dat alle leads al direct koopklaar zijn!

"Echt, als er één fout is die we overal zien, dan is het wel om te denken dat als mensen reageren dat ze direct koopklaar zijn. Dat is volkomen logisch, want zo is bij de meeste fitnesscentra en personal trainers de traditionele marketing ingericht. Bij reguliere fitnesscentra is die grootste fout bijvoorbeeld bij elke lead direct een trainingsafspraak maken. Bij personal trainers is die grootste fout bijvoorbeeld direct de prijs per week, maand of programma rechttoe rechtaan in-da-face duwen ('omdat ik anders te veel tijd 1-op-1 kwijt ben aan mensen die het te duur vinden'). Het punt is: als een klant tot de 3% behoort, dan is deze aanpak van fitnessclubs en personal trainers natuurlijk prima. Maar juist het overgrote deel van de leads bevindt zich nog in het stadium van hoge interesse. En zijn goed bereid om écht in hun gezondheid te investeren, maar hebben simpelweg begeleiding nodig om die keuze te maken. Dat is de echte taak van verkopers. Niet om degenen die toch al besloten hebben te willen starten het aanmeldformulier laten invullen. Dat kan zelfs een niet op verkoop getrainde receptiemedewerker."

Donderslag bij heldere hemel: nu worden 'slechte' leads opeens wél massaal lid/klant!

Cornelissen: "Hoe vaak we verkopers bij clubs en studios waar we voor het eerst mee gaan werken niet hebben horen zeggen dat de leads van slechte kwaliteit zijn...  Begrijpelijk. Maar dán, met een genuanceerdere salesaanpak, als een donderslag bij heldere hemel, blijkt dat dezelfde leads opeens wél massaal lid worden. Het toverwoord is mindset bij de verkoper. En ook regelmatig bij de ondernemer. Mindset waaruit werkelijk besef blijkt dat de lead niet per definitie al koopklaar is, zoals de 3%. Maar juist een aangereikte hand nodig heeft die hem/haar helpt die belangrijke beslissing te nemen. Het gaat over gezondheid en regelmatig veel geld. Maar dat blijkt dus geen belemmering als de persoon met de sales-taak in de clubs of studio, de mensen echt helpt een stap zetten. In plaats van aan de telefoon alleen een prijs noemen of een training boeken. Hoe dat dan werkt? Nou, dat leren we de nieuwe klanten waar we mee werken o.a. tijdens onze introductiedag training voor nieuwe klanten én in onze sales manual. Maar ja, dan moet de verkoper dus wel hard werken, niet zozeer langere uren maken, maar écht meerwaarde leveren.  We hebben menig zogenaamde verkoper flink door de mand zien vallen. Zonde, maar vervangers die de taak op zich namen bleken prima in staat om exact de zelfde leads wél in te schrijven. Gelukkig blijken verreweg de meeste verkopers prima open te staan om te leren. Om zichzelf verder te ontwikkelen. En zo stap voor stap meer leden en clienten in te schrijven. Dat is écht samenwerking tussen marketing en sales in optima forma. En die zorgt regelmatig voor berichten van onze klanten dat ze (vaak tijdelijk) vol zitten. Dit is ook de één van de redenen, waarom we een 6 Maanden Garantie op onze samenwerking geven."

Benchmark van 500+ fitnessclubs in 8 landen (update 2017)

'We hebben momenteel een benchmark van ruim 500 fitnessclubs in Nederland, België, Engeland, Ierland, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland én sinds 1 december 2017 ook in de Verenigde Staten van Amerika!. En overal zien we hetzelfde beeld; de aantallen koopklare klanten zijn laag. Het aantal gericht zoekenden is al 2 tot 3x zo hoog. Ondanks dat in Google juist te zien is, dat het aantal gerichte zoekers naar het zoekwoord 'fitness' de laatste jaren een flinke daling heeft ingezet. Het aantal mensen dat niet actief zoekt naar een sportschool of fitnesscentrum, is mede daardoor aanzienlijk groter. Het geheim is wellicht het denken in meerwaarde; we verplaatsen ons in de consument en zijn/haar emoties. En voegen exact dáár meer waarde toe. Dat is waar wij onze strategie op baseren met o.a. leadgenerators, retargetting technieken, pixels en cookies.'

Facebook en Instagram de ideale bronnen

Cornelissen besluit: 'We hebben dé manier ontdekt om op social media juist die grote groepen ook aan te spreken. Daar komt de enorme boost aan online leads voor onze klanten vandaan.  En omdat de meeste mensen tegenwoordig op met name Facebook en op Instagram actief zijn, hebben we speciaal daar strategiën voor ontwikkeld.'

Auteur: Aernout Leezenberg

 

  • "Ik ben sinds 2016 met bijna 600 leden gegroeid. Hierdoor heb ik Alex Lloyd Milon Club kunnen openen!"

    Ernst Grootoonk, Leisure World, CrossFit Dronten & Alex Lloyd Club
  • "Ik wil je vragen of je de campagne stop wil zetten. We zitten nu even te vol om nog nieuwe mensen aan te nemen"

    Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg
  • "De campagne mag even op lager pitje. Een luxe probleem! Verder draaien de campagnes top en zijn heel tevreden over de PT leads"

    Arjan van Eerten, Van Eerten Personal Training
  • "Kan je de campagne uitzetten want we groeien zowat uit ons jasje"

    Peter en Manfred de Kleer, Health & Fit Sports Monster
  • "Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"

    William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen
  • "Helemaal top dat call back systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"

    Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk
  • "De Groeiformule werkt echt super! Meer afspraken en halverwege deze maand is het al onze beste maand van het jaar!"

    Rick Sombroek, Gym West Amsterdam
  • "Zet de leads maar even uit,  we zitten op het target en alle pasjes zijn op... "

    Roy van Zijl, the Trainingclub Dedemsvaart
  • "Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"

    Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle
  • "Ik heb de ideale marketing combi, die mijn ledental heeft doen exploderen!"

    Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre
  • "Ik kan iedereen, wanneer je wilt (blijven) groeien, aanbevelen om met Hidden Profits Marketing te werken. "

    Robert Hardeman, Robert Hardeman Fitness Professional
  • "Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"

    Diana van Dijk, Bodytec Lochem
  • "Dankzij Hidden Profits zijn we in Oosterbeek flink gegroeid en heb ik een 2e club (Milon club) in Bennekom kunnen openen"

    Wout ter Haar, Fit en Wellness Center Oosterbeek & Slimmer-Fit Benne
  • "In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "

    Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam
  • "We registreren onze cijfers al jaren, groeien al een tijd constant met de leads, maar zien voor het eerst een enorme stijging!"

    Herold van Diermen, Ted's Fitness Bunschoten-Spakenburg
  • "Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"

    Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht
  • "Wij zijn verhuisd. En hebben zonder extra kosten en mét een slimme mail, direct al 38 inschrijvingen binnen!"

    Mark Swanborn, Sportschool Van Der Velde
  • "De omzet van maand 1 (mei) is zelfs nog ruim boven de omzet van januari uit gekomen. Ik ben super blij met de samenwerking!"

    Arjan van Eerten, Van Eerten Personal Training
  • "Met heel goed gevoel laten wij onze online marketing verzorgen. Ik verwacht nog lange tijd te zullen blijven!"

    Carina Roemers, Palestra Dokkum en Hallum & Happy Life 35
  • "Gouden formule! De helft van onze nieuwe klanten komen uit de leads van Hidden Profits Marketing"

    Rutger Fahner, Healthclub Prolife
  • "We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"

    Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede
  • "We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"

    Diana van Dijk, Club Allround Lochem
  • "Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"

    Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
  • "Wij zijn nu zelfs 55 maanden achter elkaar geplust met leden!"

    Romano Morais, Healthy Fit Heemskerk
  • "Slechte leads bestaan niet, slechte verkopers helaas wel..."

    Tim van Lieshout, Medifit Healthclub en Meditfit's Milon Club
  • "Hidden Profits Marketing  heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"

    Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle
  • "Wij konden het zelf niet geloven, maar door de vele leads hebben wij het nu tijdelijk stop moeten zetten"

    Jeremy Sabono, Mico Sport Roggel
  • "Dankzij Hidden Profits Marketing heeft Top Balance Heerlen sinds januari dit jaar al 33% omzet toename!"

    Dyon Voogt, Top Balance Heerlen
  • "Dankzij Hidden Profits hebben wij met Active Health Center Den Haag al vóór de zomervakantie onze jaardoelstelling gehaald!"

    Michel en Jeroen Zoutendijk, Active Health Center Den Haag
  • "Voor mijn directe concurrenten: niet doen!"

    Lars Friedrichs, Fit & Fun in Deventer
  • "Mijn boutique fitnessclub was binnen 1,5 jaar vol!"

    Erwin Korst, SX Sportsclub in Eindhoven
  • "Dit kun je niet zelf!"

    Robert Steijn, Your Life Sportsclub in Voorschoten
  • "Goede communicatie en goede online campagnes! "

    Kim Essink, Essink Sportcentrum in Eindhoven
  • "Eindelijk, beloftes worden meer dan waar gemaakt!"

    Hein Jan Bonnema, Palestra Sports in Amsterdam en Heiloo
  • "Nooit verwacht dat ik dit zou zeggen... Kan de campagne even uit wegens zo veel leads?"

    Rene Eleveld, Actioncenter Hoogland, Amersfoort
  • "De online leads, die ik nú ontvang, overtreffen al mijn verwachtingen"

    Gerben Bouwman, Sport Kerschoten in Apeldoorn
  • "De constante stroom leads brengt echt rust"

    Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot
  • ""In oktober 2015 al ons doel voor zomer 2016 behaald!""

    Herman Jongerius, Body Sports in Utrecht
  • "'Voor het eerst in ons bestaan in de zomer juist gegroeid!'"

    Ernst-jan Oudenampsen, Fitness & Fysiotherapie Sjàhto, Laren (GLD)
  • ""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""

    Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum
  • "Hidden Profits is voor een heel groot deel verantwoordelijk voor de snelle groei"

    Melvin Latour, Corpus Milon Clubs in Hengelo
  • "Hidden Profits gets business done!"

    Brigitte Sala, It's All Inn Sports in Alphen aan den Rijn
  • "Onmisbaar als je zelf niet over de juiste online marketing kennis en kunde beschikt"

    Martijn van der Pijl, Slim Bezig Milon Studio in Veldhoven
  • "Hidden Profits zorgt er voor, dat wij kunnen blijven groeien!"

    Robin Giessen, Poppink Sport in Emmen
  • "Sinds we met Facebook werken, is het ledental extra gegroeid!"

    Monique van Boxel, SAMM Bewegen en Voedingsadvies
  • "Meer leden? Hidden Profits weet ze wel te vinden!"

    Erik Puystiens, Equilibrium Wellness Center in Veltem-Beisem
  • "Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."

    Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg
  • "Nooit verwacht dat zoveel mensen zich mobiel aanmelden"

    Marco van Kooten, M&M The Next in Nijkerk
  • "Resultaat? Een omzetstijging van 15% in 1 jaar tijd!"

    Gert Bongers, Sportcentrum de Tuunte in Winterswijk
  • Zo boost je je studio ook ná januari

    Zo boost je je studio ook ná januari

    Staat 2018 bij jou als eigenaar van een studio ook in het teken van groei? Meer nieuwe leden genereren, bestaande leden nóg beter...

    Lees meer
  • De dramatische ondergang van Facebook?

    De dramatische ondergang van Facebook?

    Groot nieuws vanuit Facebook! Facebook gaat posts van bedrijven verder beperken in de tijdlijn van haar gebruikers. Is dit de dramat...

    Lees meer
Archief