Je hebt een fitnesslead, en nu? Voorkom deze 5 fouten.

Geplaatst op 29-10-2023

Goed, je hebt een lead.
Of zelfs meer.
Mooi.

En nu? 

5 Meestgemaakte fouten

Dit zijn de top 5 meest gemaakte fouten bij het opvolgen van fitnessleads, zoals wij ze bij onze klanten hebben ontdekt. We hebben hen de tools en kennis gegeven om ze te voorkomen.
 

Fout 1: Te traag reageren op leads 

Een snelle reactie is cruciaal bij het opvolgen van fitnessleads. Te lang wachten kan al snel leiden tot het verlies van de interesse van potentiële klanten. Als ervaringsdeskundige zou ik direct binnen 2 minuten reageren om hun enthousiasme vast te houden en de kans op conversie te vergroten. Dit kan via telefoon, e-mail, of zelfs een chatfunctie op de website.

De beste ervaring? Bellen! En dan niet 1 keertje, nee, misschien wel 12 keer in 3 dagen.

Fout 2: Niet vaak genoeg opvolgen

OK, zet nu even de pert van coach of trainer op. Want heb jij een idee hoe lang je nieuwe leads er 'al over nadenken' om weer meer in beweging te komen? Dat is vaker 3 jaar lang dan 3 maanden, laat staan 3 weken. Dan besef je dus ook dat als je belt er niet opgenomen wordt, gelijk noteren 'Niet bereikbaar' je lead een slechte service geven is. In prkatijk blijkt dat de meest succesvolle fitnessclubs de 13 3 dagen zeker 3x per dag contact zoeken. Per telefoon, maar natuurlijk ook Whatsapp en email. Hoe vaak in 3 dagen is jouw protocol nu?

Fout 3: Niet lang genoeg opvolgen

Er zijn leads die toch nog niet direct willen komen kennsimaken. Maar dat betekent niet dat ze dat nooit willen. Het is een fout om deze leads weg te gooien of als ‘slecht’ te betitelen. Zorg voor een gestructureerd follow-up systeem.  Blijf regelmatig contact houden, via nieuwsmails, uitnodigingen, deals. Deze vaak vergeten doelgroep noemen wij oud-leads. Daar zitten mooie ‘hidden profits’ in verborgen. Zorg dat ze als 'oud-lead' in je active database blijven. Nooit weggooien.

Fout 4: Gebrek aan educatie 

Lang niet alle leads hebben uitgebreide kennis over fitness en gezondheid. Het is een fout om aan te nemen dat ze al alles weten. Als clubeigenaar zou ik waardevolle educatieve content delen. Dit kan bestaan uit bijvoorbeeld eigen blog-artikelen over beginnen met train, over motivatie hoe je sporten volhoudt, zelfs over sportkleding. Help je leads om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over hun fitnessreis. Inspireer hen zolang ze in die journey zitten. 

Fout 5: Niet de koopvraag stellen 

Ik ben sinds 2004 denk ik bij een stuk of 100 fitnesscentra, studio's en clubs naar binnen gelopen als mystery guest. Bij de meeste werd door een alleraardigst persoon bij receptie of trainer me best wat informatie gegeven. Zelden werden mijn naam, email en telefoon gevraagd. En ik denk dat ik maar 4x totaal ben gevraagd of ik me wilde inschrijven als lid. Dat dat bij mij niet gebeurt is niet erg, Het erge is dat het bij alle leads zo gebeurt. Nog steeds. recent werd ik lid van een boutique gym. Ik moest echt mijn best doen om te mogen starten.

En empathie dan?

Empathie is een belangrijk aspect van klantgerichtheid. Om de emoties en behoeften van leads te begrijpen en te tonen dat we obetrokken zijn. En reken maar, die emoties, die zijn er! Veel mensen vinden een sportschool gewoonweg eng! Het kan zo simpel zijn als het uiten van begrip voor hun uitdagingen en het aanbieden van ondersteuning bij het overwinnen van obstakels.

 

De levensader slibt dicht

Volg deze 5 fouten en je levensader slibt gegarandeerd dicht. Maar door je eigen protocol én uitvoering in praktijk te toetsen aan deze 5 fouten zal je helpen inzien dat je leads eigenlijk best goed zijn.

Je levensader weer open

Start nu met meer leads genereren en hen correct opvolgen. We helpen je daarbij. Vul daartoe je gegevens in en klik op 'verzenden;.

 

 

Auteur: Aernout Leezenberg

De auteur is oprichter van Hidden Profits Marketing, dat sinds 2004 ondernemers en managers in de fitnessbranche gezonde winst helpt behalen.



Relevante artikelen en pagina's

 

Deel dit bericht:

Alles Fitness Sales

  • "Na 2 jaar zoeken Hidden Profits tegengekomen; nemen enorm veel werk uit handen en levert ook nog eens super resultaten op"

    Marc Jansen van IJsselgym Deventer

  • "Ik wilde een volle, drukke gym. En dankzij deze leads is mij dit ook gelukt!"

    Tim Droppert, VOLT45 (Delft)

  • "De doeltreffende aanpak van Hidden Profits heeft geleid tot een toename van potentiële klanten"

    Eric de Jong (CEO) & Peter Blommaert (Marketing Director), Enforce - Premium Personal Training keten

  • "Top organisatie! Hidden Profits luistert goed naar de behoefte van de klant. Ik heb zelf inspraak in de campagnes"

    Bob van Nisselrooy, Fit District in Gennep (healthclub) & Fit District LIVE (online trainingsplatform)

  • "In eerste instantie een grote stap om te nemen als kleine studio. Maar uiteindelijk een ontzettend goede keuze gebleken!"

    Jeffrey Beijen, PUSH (PT & Small Group) en CrossFit Ngein (Nieuwegein)

  • "Hidden Profits is onmisbaar is voor de marketing van je fitnessbedrijf. Zij maken het verschil."

    Jochem Willemsen, Maas en Waal Fit in Beneden Leeuwen (healthclub)

  • "Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"

    Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle

  • "In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "

    Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam

  • "Ik raad Hidden Profits zeker aan als fitness marketingbureau. Zij hebben geen moeite om kwalitatief goede leads te genereren!"

    Jan Willem Monhemius - Fitnessclub Heerenveen

  • "Hidden Profits Marketing voor fitness is er geen betere marketing partner."

    William van Lent, oprichter en mede-eigenaar o.a. My35 keten

  • "Dankzij het partnership met Hidden Profits Marketing zijn mijn inmiddels 2 studio's zowel voor, tijdens als na de lockdown"

    Arjan van Eerten, FitUnity

  • "Voor mij als zelfstandige club de ideale combinatie die ik al sinds 2016 hanteer. Ook in crisistijden bewezen effectief."

    Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre

  • "Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."

    Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg

  • "We hebben nu al 36 nieuwe leden in de 1e 3 weken van onze samenwerking. Alle lessen zitten vol! "

    Roy Liefting, Liefting Fit Personal Training in Uitgeest

  • "Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"

    Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht

  • "Ik werk ondertussen al 5 jaar met Hidden Profits samen. Zonder HP was ik nooit zo ver gekomen als waar ik nu sta!"

    Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg & Vlissingen (Boutique Circle Clubs)

  • "Aantoonbaar meer inschrijvingen door de GROEI formule!"

    Daniel Buth, Algemeen Manager LifeCity & OosterGym

  • "De constante stroom leads brengt echt rust"

    Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot

  • "Gisteren 8 proeftrainingen gegeven. En alle 8 als lid ingeschreven. 100% score, super!"

    Tom van Dooren, fit20 in Weert

  • "We hebben nu 1000 betalende leden!!! We zijn super tevreden en lopen flink voor op ons doel! Mag de campagne 20 dagen stop?"

    Jo van Nevel, Okinawa Aalter

  • "Potentiële klanten op een presenteerblaadje, wat wil een ondernemer nog meer?"

    Gerri Douw, Yoga Under Construction 

  • "Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"

    Diana van Dijk, Bodytec Lochem

  • "Helemaal top dat lead connect systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"

    Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk

  • "We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"

    Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede

  • "Wat een professionele organisatie, komen altijd met oplossingen! Grote organisatie maar korte lijnen; dat waardeer ik zeer."

    Astrid Witte, Witteborg Sport in Opende provincie Groningen (groepslessen diverse locaties)

  • ""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""

    Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum

  • "We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"

    Diana van Dijk, Club Allround Lochem

  • "Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"

    William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen

  • "Hidden Profits Marketing  heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"

    Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle

  • "Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"

    Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
  • Wat krijg je als 12 top-fitnessleveranciers samenwerken?

    Wat krijg je als 12 top-fitnessleveranciers samenwerken?

    Dan krijg je: Het nieuwe Start2Move PRIME Network PRIME is een inititatief van Start2Move en is een strategisch ...

    Lees meer
  • Exclusief interview: 12 Jaar partnerschap tussen Happy Bodies en Hidden Profits Marketing

    Exclusief interview: 12 Jaar partnerschap tussen Happy Bodies en Hidden Profits Marketing

    Van één boutique club naar een landelijke franchiseformule en marktleider in cirkelcircuit-fitness met meer dan 30 vestigin...

    Lees meer
Archief