Verhaltensänderung bei der Mitgliedergewinnung

Veröffentlicht am 16-08-2023

Verhaltensänderung bei der Mitgliedergewinnung: 90 % der Fitnessstudios übersehen diese 3 Schritte auf ihrer Website.

Vom Aufschieben zur Anmeldung:

Neue Mitglieder melden sich nicht von selbst an. Sie schieben die Entscheidung, zu starten, auf. Immer wieder. Sie sind sich bewusst, dass sie ihr Verhalten ändern müssen. Und das ist genau das, was die meisten Menschen nicht wollen.

Wie lange schieben das Menschen über 40 auf?

Wie lange denken die meisten Menschen über 40 darüber nach, mit dem Fitness zu beginnen: 3 Tage, 3 Wochen, 3 Monate, 3 Jahre? Praktische Antwort: Für die große Mehrheit liegt dies zwischen 3 Monaten und 3 Jahren, meistens zwischen 2 und 3 Jahren.

Die ideale Customer Journey bei der Anwerbung neuer Mitglieder für Fitnessstudios

Fitnessstudios sind ständig auf der Suche nach effektiven Wegen, um neue Leads zu gewinnen und sie in zahlende Mitglieder zu verwandeln. Dieser Prozess basiert auf der HPM Fitness Marketing Pyramide.
 

Wichtig bei diesem Prozess: die Customer Journey.

Das ist der Weg, den ein potenzieller Kunde vom ersten Kontakt bis zum Abschluss einer Mitgliedschaft zurücklegt. In diesem Zusammenhang spielen die Antwortmöglichkeiten auf der Website eines Fitnesscenters eine entscheidende Rolle. Warum sind die Optionen, sofort beizutreten, mit einer kostenlosen Probewoche zu beginnen oder zuerst den Mitgliedschaftstest zu machen, die beste Wahl? Und warum gerade in dieser Reihenfolge?

1 - Sofortige Anmeldung: Für die Entschlossenen

Für einige potenzielle Mitglieder ist die Entscheidung, sich einem Fitnesszentrum anzuschließen, bereits getroffen, bevor sie überhaupt die Website besuchen. Diese Menschen sind fest entschlossen, ihre Fitnessreise zu beginnen, und möchten so schnell wie möglich loslegen. Indem du ihnen die Möglichkeit bietest, sich sofort online als Mitglied anzumelden, sprichst du ihr Bedürfnis nach schnellem Zugang zu den Einrichtungen und Dienstleistungen des Fitnesszentrums an. Dies kann ein wesentlicher Faktor sein, um sie davon zu überzeugen, dein Fitnesszentrum anstelle eines Konkurrenten zu wählen.

Verhaltensänderung: Besonders für Fitnessunternehmer, denn du verpasst im Jahr 2023 den Anschluss, wenn du potenziellen Mitgliedern nicht die Möglichkeit gibst, sich online anzumelden.

2 - Beginne mit einer kostenlosen Probewoche: Wir geben dir unsere "Starthilfe"!

Für viele potenzielle Kunden ist die Hürde, sich sofort als Mitglied anzumelden, einfach zu hoch. Diese Hürde kann jedoch durch die Einladung zu einem kostenloser Probewoche direkt gesenkt werden. Das Angebot einer kostenlosen Probewoche ist eine hervorragende Möglichkeit, ihnen die Gelegenheit zu geben, das Fitnesszentrum zunächst "auszuprobieren". Während einer persönlichen Einführung können sie Vertrauen in die Qualität und das Angebot des Zentrums aufbauen, bevor sie sich zu einer langfristigen Verpflichtung entschließen.

Verhaltensänderung: Sie waren noch nicht bereit, sich zu entscheiden, haben aber jetzt einen Schritt getan.

3 - Mache zuerst den Mitgliedschaftstest: Passt das Training in diesem Club zu mir?

Einige potenzielle Mitglieder sind in ihrer Kundenreise noch lange nicht so weit fortgeschritten. Sie sind sich ihrer Bedürfnisse und Ziele im Zusammenhang mit Fitness noch nicht sicher. Sie zweifeln an sich selbst, an Fitness als Lösung und am Club. Sie benötigen insbesondere Unterstützung und Beratung, bevor sie eine Entscheidung über ihre Mitgliedschaft treffen können. Hier kommt die Option, zuerst den Mitgliedschaftstest zu machen, perfekt ins Spiel. Durch das Ausfüllen eines kurzen Fragebogens können sie Einblicke in ihre Beweggründe erhalten. Ja, das ist es, was die Menschen in der Praxis benötigen. Anschließend kann das Fitnesszentrum auf der Grundlage der beantworteten Fragen persönliche Ratschläge geben. Dadurch entsteht ein Gefühl von Fürsorge und Engagement für den potenziellen Kunden, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie sich später als Mitglied anmelden werden.

Verhaltensänderung: Menschen, die zuvor an allem gezweifelt haben, sind dank des Mitgliedschaftstests einen Schritt näher daran, eine Mitgliedschaft zu beginnen.

Fazit:

Zusammenfassend bieten die 3 Optionen, sich sofort anzumelden, mit einer kostenlosen Probewoche zu beginnen oder zuerst den Mitgliedschaftstest zu machen, verschiedene Möglichkeiten, neue Interessenten in zahlende Mitglieder umzuwandeln. Es ist entscheidend, diese Optionen in der richtigen Reihenfolge zu präsentieren! Damit potenzielle Fitnessmitglieder basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben wählen können.

Wir (Hidden Profits Marketing) haben diese Customer Journey auf eine praktische und strategische Weise entwickelt. So können Fitnessstudios erfolgreiche Beziehungen zu ihren potenziellen Mitgliedern aufbauen und einen florierenden und loyalen Kundenstamm von Menschen aufbauen, deren Verhalten dank dieser verhaltenssteuernden Schwellensenker auf der eigenen Website beeinflusst wird.


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Autor: Aernout Leezenberg

Der Autor ist Gründer von Hidden Profits Marketing, das seit 2004 Unternehmern und Managern in der Fitnessbranche hilft, gesunde Gewinne zu erzielen.


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